一個成功的工程在很大程度上要得益于良好的售前服務，而售前服務的中心應該是能夠根據用戶的實際情況為其選擇合適的產品，這里的合適不但包括價格因素，最主要的是我們所提供的產品能夠最大限度的滿足用戶的需要，包括產品的外觀、結構形式、性能參數、耐用期限、安全系數以及產品的穩定性等各種因素，因此，我們必須全面了解客戶各方面的情況并進行綜合考慮，從而拿出一套適合于客戶的最佳方案。

　　為此，我們必須首先做好下列工作：

　　1、了解泵機組的工作環境。

　　機組的工作環境往往是能決定機組的結構型式、安裝型式等重要數據。

　　具體地說，機組工作環境主要包括：泵機組的用途、泵房結構及管路結構對泵機組結構型式的影響、對電機性能及結構有影響的數據(空氣濕度、防爆系數等)、環境對震動和噪音的要求等。

　　2、詳細了解輸送介質的性能。

　　泵送介質(特別是化工介質)的特性在很大程度上決定了泵的結構形式極其合適的結構材料。

　　具體說來，介質的特性主要包括以下兩個基本方面：

　　·物理特性。有：密度、溫度、粘度、濃度、內含顆粒的粒度及含量、內含纖維物的長度與含量、揮發性、易燃易爆性(閃點)等，它直接關系到機組結構材料及配套電機的電氣性能與功率等的選擇。

　　·化學特性。這里主要指介質的腐蝕性及毒性。它直接決定了泵的結構形式及結構材料，因此，一定要清楚的了解泵送介質的名稱，特別是化工介質。

　　3、清楚了解用戶對泵機組的性能要求。

　　主要包括：泵的流量、揚程、轉速、汽蝕余量(吸程)、效率、配套功率、噪音等定量指標。這一點對泵型號的選擇起著決定性的作用。一般來說，存在著三種情況：

　　·用戶直接給出泵的要求參數。這種情況比較簡單，但要注意參數的單位;

　　·用戶給出部分條件，由廠家根據具體情況計算出泵的運行參數。這種情況也比較常見，多用于揚程、吸程、配套功率等參數的計算，此時，對用戶的具體情況包括管路布置、進口配件、運行條件等一定要搞清，以免出現大的計算錯誤;

　　·用戶給出泵的具體型號。但此型號有可能不屬于我公司系列產品，此時應盡可能地搞清楚此型號的結構形式或是其性能參數。

　　4、用戶的特殊要求。

　　用戶有可能對泵機組的結構形式及安裝形式、配套功率、轉速等數據做一些規定，此時一定要搞清楚這些要求以便能更好的滿足用戶。

　　總之，如有可能，應該盡可能多地收集用戶信息，為泵機組的選型提供更加充足的依據，充分利用公司的產品優勢，最大可能地滿足用戶的要求。